Seonglae Cho일반적인 사실로부터 통찰을 이끌어내 상대방이 내가 의도하는 생각하게 하는 것이 논리적 설득의 고급진 설계. 다만 항상 이런 식으로 설득하기에는 어렵다. 인간은 뇌구조상 누군가의 설득하려 할 때 말하려는 사람을 보고 내용 이전에 어느정도 결론을 내린다. 그래서 설득하려는 의도를 감추려는 것이고 동시에 그래서 설득하려면 그 사람의 마음을 얻는 법을 알아야 한다
큰 결정은 대부분 말로 이루어지기 때문에 설득력 있고 울림있는 말을 하는 능력은 아주 큰 능력. NO를 못하게 하고 YES를 하게 만들라. 거절당해도 아무렇지 않을 수 있다면 우리는 빠르게 성장할 수 있을 것이다. 그렇다면 거절에 대한 두려움을 극복하는 방법은 거절당해도 다시 설득한다는 마인드 Return, Explain, Admit, Denial, Why,. 오버스트릿 교수는 ‘인간 행동에 영향을 미치는 방법’에서 “아니요”라는 답변이 나오면 매우 불길하고 힘든 장애물이라는 조언을 합니다. 어떤 사람이 '아니요'라고 말하는 순간, 마법처럼 그의 자존심은 그가 일관성 있는 사람이 되도록 요구.확신있게 끝을 내려서 말하며 끊기지 않게 연속적인 말투로
서로 의견이 다른 부분부터 이야기해서는 안 됩니다. 상대방과 여러분이 동의하고 있는 부분을 강조하세요. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조.
일상적 설득
설득적 대화는 일상에서 가장 자주 맞닥들이는 상황이다. 내가 원한은 상황을 만들기 위해 micro-decisions에서 어떻게 내가 원하는 방향으로 그룹의 결정을 기울이게 하는 건 매우 강력한 스킬. 이는 자연스럽고 무의식적으로 나오기 때문에 평소에 의식하여 연습해두면 장기적으로 도움이 된다. 가장 기본적인 룰은 이런 일상적 설득에서는 논리보다 감정적으로 상대를 어떻게 유도할지를 아는 게 핵심이다. 내가 원하는 것을 어떻게 자연스럽게 내비치면서 혹은 간접적으로 알게 만들어내는 설계 유무를 통해 호감이냐 비호감이냐가 결정된다. 상대방이 결정한것처럼 느끼게 하면서 흐름을 예측해서 내 속내를 내비치지 않고 decision 범위를 좀혀주는 것이 도움이 된다. 전문적 설득과 달리 일상적 설득에서 간접적인 방법을 택하는 이유는 감정을 상하지 않게 하는 것이 의도된 방향으로 진행하기에 훨씬 용이하기 때문이다.