Seonglae Cho
- Category Heuristics (범주 휴리스틱) : 휴리스틱이란 시간이나 정보가 부족해 합리적인 판단을 하기 어려울 때 사용하는 어림짐작? 통밥? 같은 것이에요. 범주 휴리스틱이란 구매대상을 어떤 카테고리에 포함시켜서, 구매를 신속하게 하는 것이에요. 예를 들어 휴대전화 요금제를 선택할때 무제한 요금제에서 고른다던지 월 100GB에서 정한다던지 처럼 제한을 두는거죠.
- Authority Bias (권위 편향) : 구매를 결정할 때 권위가 있는 사람의 말에 따르는 것이에요. 교수님이나 전문가들이 추천하게 되면 훨씬 쉽게 구매결정을 하는 것이죠.
- Social Proof (사회적 증거) : 사람들은 사회적으로 검증된 것을 선택하는 경향이 있어요. 입소문, 리뷰, 추천 등이 대표적.
- Power of Now (지금의 힘) : 사람은 기다리는 것을 싫어하고 바로 지금을 좋아해요. 전자상거래에서 익일 배송이나 빠른 음식배달이 성공한 것은 이런 심리가 있기 때문!
- Scarcity Bias (희귀성 편항) : 사람은 희귀한 것을 더 원하는 편향이 있어요. 희귀한 것도 크게 세가지로 나눌 수 있는데 한정된 시간, 한정된 수량, 한정된 접근이에요. 아무나 얻을 수 없는 정보, 아무나 들어올 수 없는 그룹, 아무나 갈 수 없는 장소 같은 곳이 한정된 접근의 대표적인 예 입니다.
- Power of Free (공짜의 힘) : 사람들은 공짜로 얻는 것을 더 좋아해요. 예를 들어 10달러 짜리 기프트카드를 공짜로 받는 것과 20달러 짜리 기프트 카드를 7달러로 구매하는 것 중에 택하라고 하면, 사람들은 10달러를 많이 선택해요.
