많은 궁금증을 느껴, 서비스를 사용하면 무엇이 좋을 지를 설명받고 싶어한다.
첫인상
- 기능과 효용에 대한 명확한 전달 - First See
- 구체적이되 간결한 설명
- 사용 방법, 개념을 알려줄 시각 자료
- 기능 예제, 기능 안내 외부 페이지 유도
- 한 단계씩 기능의 간단함으로 두려움 진정시키기
- 어떤 과정에 와 있는지 보여주기
- 유용성 확신 주기 - 숫자, 권위
- 누가 사용하는가, 서비스 사용자들의 만족 리뷰, 사례 - 사회적 증거 법칙
- 광고 문구처럼 안 보이게
- 들어오는 궁금증들에 대한 답 제공
- 선입견 반박과 해소
- 기능 사용 준비를 가능하게 관계 형태 알려줌
- 쉬운 가입을 도와주는 기능들, 주변인 들도 접근 쉽게 - 마찰 줄이기
- 무료 시작 (호혜주의)
아무리 천재라도 새로운 것에는 커뮤니케이션이 필요하다