Interactive Entertainment
서비스 성공의 열쇠는 인간성 - humanity
- 20세기 Entertainment (음악, 영화) 이전 모든 Entertainment는 쌍 방향성을 띠고 있었다.
- 사용자에게 외면 받는 서비스는 마케팅이나 기술 문제 이전에 인터페이스 문제일 가능성이 크다.
이런 심리학적 이슈를 일일이 고려하는 것은 기획자들에게 버겁지만, 사용하기 쉬우면서도, 개인의 가치와 사회적 욕구를 함께 전달할 방법을 생각해야 한다.
Social Web
기획자가 해야 할 일들 - 개념들 위주로
- 서비스의 라이프사이클에 맞춰 기획자가 해야 할 일들
- 문제점을 알아내기 위한 통계의 중요성 - 사용자와의 커뮤니케이션
위의 개념들을 이루기 위해 책에서는 아래와 같이 설명한다.
Key Concept
웹은 소셜이다
- AOF Method - 소셜 기획 구조
- Buzz marketing - 소셜 커뮤니케이션 마케팅
- Fast Iteration - 순환 마케팅
- 서비스 사용 라이프사이클 - 사용자 경로
- Social Capitals - 추구해야할 바
- Complex adaptive system - 유지하는 법
- 깔때기 분석 - 서비스 사용 분석