Seong-lae Cho- 요구받은 일보다 최소 10퍼센트 더해가기. 모르는 일에 의견을 사실처럼 말하지 말라. 떠오르는 생각들을 정제해서 90프로만 말하기
- 기분이 좋을 때나 나쁠때나 예의와 친절로 남 배려하자. 불평 대신 건절적 비판을 하자. 나도 불완전하고 남들도 그렇다.
- 개방적이지만 의심하며, 가능한 수치화하자. 결정내릴 근거가 있으면 결정을 두려워 말고, 결정했다면 바로 행동하자.
- 20 percent rule - 업무 시간의 20 퍼센트는 개인 프로젝트에 사용
- 나의 업적을 널리 알린다
- 타인의 시간을 함부로 사용하지 않는다
- 모든 결정에는 데이터가 필요하다
- 현재 최선의 단기 목표를 설정한다