기획기능만능주의(feature creep)는 죄악이다 - 인터페이스가 감당하지 못함혁신의 핵심은 기능을 붙이는 게 아니라 없애는 것뭐가 중요한 지를 파악하자기획자 자신의 관점에서 기획하려 하는 오류기능 추가 == 충돌 리서치인터뷰, 피드백사용성 테스트 - 서비스 사용 패턴 관찰현장 관찰 - 실제로 사용자 돼보기리서치 없이 보편적 인식만을 가지고 하는 기획으로 기능 도출은 어렵다 → 베끼기만 한다리서치는 기획을 할 수 있는, 생각을 바꿀 수 있는 근거AOF Method 하지만 커뮤니티 구축은 기능을 붙인다는 의미가 아니다
