서비스를 가치있게 생각함효용을 느끼도록 하는 프로모션이 있으면 애착을 가지는 사용자가 될 수 있다.서비스의 다양한 점을 소개할 수도 있고, 사용자에게 배울 만한 것들에 귀를 기울이는 것도 중요하다. 자기 동기부여 = 애착을 가짐사용자들에게 사람받기 위해서는 사업자가 먼저 사용자에게 열정을 보여주어야 한다 유지 보수를 위한 개념Complex adaptive system
