Alan Jo우선 상대방의 의견이 주의를 기울일 가치가 있다는 것을 보여주는 것
말 뒤의 진짜 의도를 읽어내는 눈치, 유머와 잘 듣는 리액션
잘 듣고 잘 생각하는 것만으로도 훌륭한 사람이 될 수 있다
사람들은 듣고 싶은 말만 듣기를 원함. 그래서 아무리 논리적 오류가 없고 옮은 말이라도 듣기 싫으면 그 상황에서 틀린 말이다. 이는 Persuade 와 같은 맥락. 그러니 침묵하거나 동조하는 게 인간관계를 유지하는 방법.
즉 입을 잘 다물고 있는 타이밍을 잘 알고 있어야 한다
- 말이 깅러지면 한번씩 요약해주기
말하는 것은 지식의 영역이고, 듣는 것은 지혜의 특권
미국의 수필가 올리버 웬들 홈스의 명언
미국 토크쇼의 전설로 불리는 래리 킹
말을 제일 잘 하는 사람은 논리적으로 말하는 사람이 아닙니다. 바로 남의 말을 잘 들어주는 사람
대화의 바로 첫 부분이 귀 기울여 들을 줄 아는 자세
사람들은 듣고 싶은 말만 듣기를 원함. 그래서 아무리 논리적 오류가 없고 옮은 말이라도 듣기 싫으면 그 상황에서 틀린 말이다. 이는 Persuade 와 같은 맥락. 그러니 침묵하거나 동조하는 게 인간관계를 유지하는 방법.
리액션은 상대방 눈 보고 천천히 한번만 끄덕이기
상대방 말 길었으면 대답할 때 그걸 요약하면서 확인하기
중요한 대화에서는 말을 끊지 않기 위해서 상대가 말을 끝내고 일정시간 기다리기
목소리 큰사람에 대화를 이끌리지말고 불편한 상황에 의도와 별개로 모두 공감할 잘못된 부분 지적
Listening Method