이상 현상이 생긴다면, 최소한의 크기의 영억으로 해석을 국한해야
모든 정보를 준다는 건 일의 책임을 떠넘기는 것. 의사소통의 핵심은 요약이다
최소한의 framework 내에서 그 문제가 다시 일어날 확률을 줄이는 방법
문제를 되돌려놓기 위해 이 사람이 할 수 있는 가장 작은 일은 무었일까
날 사랑하지 않는거야? 같은 거대한 질문 하지 말고
범용적 단어보다 전달을 위한 구체적인 단어 선택하자, 일반화를 직접 말하려는게 아닐때
- 상대방이 이해하기 쉬운 언어로
- 유머를 잃지 말 것.
반대를 할려면 신중하게
인터넷, 모바일 기술로 우리는 바다 건너 세계와 순식간에 연결되고 있지만, 내가 사는 동네, 지역과의 연결은 상대적으로 약해지면서 생기는 사람들의 사람들의 상실감, 공허함
사회전체에서 개인의 비정상적 행동을 치유해야지 편나누기를 해서는 안된다
비난은 쉽다 하지만 이해와 용서는 어렵다. 용서보다는 복수가 익숙한 세상
회사에서처럼 상대방을 완전히 뭉개서 이기는 대화방식은 일상생활에서 별로 도움이 안된다
Communication Notion
- 마음이 좁은 사람들은 남의 험담
- 좋은 사람들은, 사람이 아니라 사건(events)에 대해 이야기
- 위대한 사람들은 아이디어(ideas)에 대해 이야기
Communication Usages
