Seonglae Cho좋은 커뮤니케이션의 핵심은 이해나 전달이 어려운 개념을 짧은 문장으로 알기 쉽게 전달하는 것이다. 중유한 컨셉이나 추상적인 아이디어를 위해 적절한 비유를 사용하거나 단순히 데이터나 숫자보다는 비교를 통해 이해시키는 것이 중요하다. 결국 이런 과정을 통해 사람들의 생각을 변화시키고 서로의 생각을 동기화하는 것이 목표이다.
정보를 준다는 건 Entrustment으로 일의 책임을 넘기는 것이다. 의사소통의 핵심은 요약이고 return은 핵심 정보로만 돌아와야 한다. 다만 답이 의미없을 수밖에 없는 범용적 단어들만 있는 거대한 질문보다 전달을 위한 구체적인 단어 선택하자.
상대방을 뭉개서 이기는 대화방식은 장기적으로 별로 도움이 되지 않는다. 용서보다는 복수가 익숙한 세상에서 비난은 쉽지만 이해와 용서는 어렵기 때문에 반대를 할려면 신중하게 해야한다.
마음이 좁은 사람들은 남의 험담하고 마음이 좋은 사람들은, 사람이 아니라 사건들에 대해서만 이야기한다. 그리고 위대한 사람들은 아이디어와와 본인의 생각에 대해 이야기한다.
Communication Notion
Communication Usages
